如果這13個場景的問題你全都能收拾,那你自然就是運營總監

來源: 游戲產業網 作者: 飯大官人 發布時間:2018-04-12 09:27

  不知道大家有沒有想過一個問題,你們的老大憑什么當老大?

  他既然能坐在那個位置,自然就是有解決各種“問題”的能力。

  不知道大家有沒有想過一個問題,自己的成長速度為什么這么慢?

  好吧,每個人的情況不一樣,但大多數成長慢的人都跑不出,因為經歷原因,沒打過什么硬仗,沒跟過明星項目,老大也不怎么管,一直在跑腿打雜,自己的職業生涯就耗費在一些瑣碎事情中……

  以下種種問題,都是我在過往的職業生涯中實際遇見的,極其高頻的問題。

  有些深,有些淺,有些簡單,有些復雜,但它們總會出現,各位也遲早會遇見。

  以下13個場景的問題你都能漂亮地收拾了,你就自然是運營總監了。

  1、概念認知

  場景1、面試答題

  假設你現在需要去拿到一個重要的offer,這個崗位相比你過往的薪資翻倍,職級提升,你能夠帶更多的人,有更好的職業前景,發展機會……

  當面試官問你:

  “你看你求職的崗位是XXXX,請談談你對XXXX 的理解。”

  XXXX可以替換為你所求職的崗位所負責的主要業務模塊,比如“版本管理”、“活動策劃”、“數據分析”、“社區運營”、“新媒體運營”、“渠道運營”等等等等。

  重要的時刻,重要的問題,考驗理解認知的,沒有標準答案的開放性問題。

  你心里想:“我平時就知道悶頭干活啊,這種談概念認知的問題到底怎么回答啊。這種問題應該是在知乎上出現的啊。”

  而且我們都知道的,這種談概念認知的問題往往都是最終的面試官BOSS大概率會問到的,他們不會問你業務細節,關于具體的業務問題可能前面幾輪已經面試過了,他們想否你就否你,如果你回答不好,前面的努力都泡湯了。

  所以在這樣的緊急時刻,如何巧妙回答才能夠拿到面試官的高印象分。

  如果你真的提前思考過類似的概念問題,是不是將來在關鍵時刻會更有把握一些呢?

  2、挖掘付費點

  場景2、老大布置任務

  游戲上線了一段時間后,運營必然會面對營收壓力。而數據分析之后得出的結論是,游戲里面的付費點太少了。

  于是老大讓你去調研競品游戲,找找自己的游戲還能挖掘哪些付費點。你玩了很多款競品游戲,發現但凡是同類型的游戲,付費點都一樣,你怎么漂亮地向自己老大交差?

  場景3、跨部門合作

  為了達成營收KPI,運營團隊把研發團隊開發3個月的付費內容1個半月就賣完了。

  運營發現后繼營收乏力,繼續賣數值的話,會非常的傷害用戶。

  研發也因為此事瘋狂吐槽運營。

  如果你是運營,下個月賣什么維持營收?

  如何說服研發配合?

  下個版本開發什么內容?

  場景4、面試作業

  你是一個行業新人,非常心儀某款游戲,為了拿到某某游戲的Offer,你花費了大量的精力玩游戲,并寫了一份該游戲的評測報告。

  面試官說,你很用心,但是這份評測報告僅僅是拆解羅列了游戲里的功能點,只能說是很熟悉我們的游戲,這些東西我們都知道,但對我們團隊而言價值不大,現在給你一個任務,你看看我們的游戲,還有哪些付費點可以挖掘?

  如果你是新人,怎么樣漂亮的完成這份面試作業打動面試官?

  在全行業都知道要么賣屬性(數值),要么賣皮膚(外顯)的前提下,如何更巧妙,更有套路地挖掘游戲的付費點?讓別人眼前一亮,提供別人沒想到的好點子,并落實開發,讓用戶心甘情愿的花更多的錢?

  3、長線運營

  場景5、被提拔帶項目

  你被公司任命單獨負責一款游戲。這個游戲已經到了成熟期(是拿給你練手的)。

  目前各項數據已經開始下滑了,研發那邊也僅僅留下了少量的人力資源,供你迭代版本。

  你如何保證營收,保證游戲的長線運營?

  場景6、跳槽后帶項目

  你跳槽了一家公司,接手的項目已經運營超過了2年。

  公司的計劃是,游戲研發團隊準備再完成一個版本的開發內容,逐漸調離去開發新游戲。

  老板要求你做出版本規劃,在保證游戲收入的前提下,做到長線運營。你如何向老板交代?

  如果有研發的幫助,延長游戲生命周期也沒啥難度的,問題是沒了研發支持,怎么做好長線運營?

  場景6的問題也可以變成,公司目前有5款游戲正在線上運營,人力資源有限的情況下,采用哪些策略,能夠有效維持住游戲各項數據下滑的速度?

  4、活動策劃

  場景7、面試作業

  你參加了一家大公司的面試,求職活動策劃崗位,面試官看了你的簡歷之后,覺得你資歷比較淺,也沒有什么明星項目經驗,但是依舊還是面試了你。

  面試官讓你談談對“活動策劃”的理解,同時給你布置了一份作業考察你的基本功,以春節為主題,為《XXX》游戲出一份完整的活動策劃案。

  (對于沒明星項目經驗的人只能考察認知和活動策劃的基本功)履歷劣勢的你,如何談好對活動策劃的理解,如何完成一份漂亮的活動策劃案打動面試官?

  場景8、專員升主管

  你是你們公司,拳頭產品的活動策劃(專員崗),運營這款游戲已經有將近1年半的時間了。

  在過往的1年時間內,該游戲使用了各種各樣的營收活動套路,有一天,老大給你布置如下任務。

  整理總結一下,過往所有營收活動的套路,進行合理的整理分類,看看還有什么活動套路值得挖掘。

  要求:做一個包含世界上所有的營收活動套路(規則)大合集。如何窮盡所有規則,做到只需要改數值,換獎勵即可。如果這個工作完成的漂亮,專員升為主管。

  場景9、主管升經理

  你是一家游戲公司的活動策劃(主管崗),完成自己領域內的工作已經沒大問題了。但是每次在指導新手工作的時候,總是花費大量的精力。

  新手工作總是丟三落四,犯各種低級錯誤,每來一個新人總需要你從頭教起,例如:

  業務沒框架:考慮問題不全面,各種遺漏;

  設計沒套路:只會抄競品,手段捉襟見肘;

  執行沒節奏:投放活動憑感覺,想到什么是什么;

  有一天,你老大說你工作方式有問題,花費了太多精力收拾新人,要求你做一份(活動策劃方向)的工作手冊。

  要求:新人看了這個手冊,能夠按照手冊上的框架,完成基本的活動設計,若此工作完成的漂亮,主管升為經理。

  活動策劃從來都是易入門難精通,面對著這三個遞進的場景,如何漂亮的完成任務?并最終成功晉級?

  5、數據分析

  場景10、面試答題

  你參加一家大公司的面試,求職活動策劃崗。

  面試官提出了一個問題,每次設計充值送XX的活動時,如何通過數據分析決策出最適合送的游戲道具?順便談談你對“數據分析”的理解。

  場景11、部門培訓

  你跳槽到一家新的公司,帶領一支運營團隊,發現團隊里面大多數都是新人,缺乏基礎的數據分析思維。

  各個新人的數據分析能力水平不一致,具體表現為

  不知道關注哪些數據;

  數據的日常工作只是復制粘貼;

  不知道從哪里拿數據;

  有了數據不知道怎么辦;

  工作中沒有數據敏感度。

  老大要求你完成一個數據分析的培訓工作。

  (公司的員工晉升規則中,管理、教學能力是重要考核指標)

  如何分析破題,漂亮的完成?

  場景12、會議決策

  公司會議室,制定下一個季度的營收計劃,在討論到活動方案的時候,經常為送什么獎勵,送多少(數值)而爭論不休,如何利用數據分析的技能說服大家,迅速完成活動方案的確認?

  每次做完營收活動之后的復盤中,怎么通過數據分析測算活動到底是“虧了”還是“賺了”?

  如何迅速提升團隊的數據分析的整體水準?如何使用數據分析的技能,應用在實際的業務場景?

  6、整體操盤

  場景13、負責人整體操盤

  假設你現在被空降或者被提拔成為某個公司,某個產品的運營負責人。該產品剛剛上線3個月,目前月流水1000萬。老板要求你下個季度,平均月流水達到2000萬。

  如何依據目標梳理思路,并分解出行動計劃?

  如何核算公司整體的發行成本,收入構成?

  如何計算ROI,LTV值,回收周期?

  向老板爭取資源前,應該提前做好哪些功課?

  如何管理好老板的心理預期,并獲得最多的支持?

  如何調動市場,研發及各個部門的資源完成工作?

  拉動哪些數據的增加,可以完成營收翻倍的目標?

  整體操盤而言,就一個命題:成為一家公司的運營負責人后,如何系統,全局思考,開展工作,完成公司高層要求的營收KPI?

  我一直很喜歡一句話,能提出一個好問題,有的時候比直接得到一個答案更重要。

  職場上的愿意提問題的人,永遠在思考。

  但是很多人因為經歷、段位原因,根本提不出來。

  求職面試場景:有些是面對面答題,要求快速反應,有些是布置作業,要求交付質量。這里面有我所遭遇過的問題,也有我用來面試別人的問題。

  上司布置任務場景:老大能給你布置,就能給別人布置,要知道,老大只愿意提拔每次總能漂亮解決問題的人。

  工作中遇見突發極限問題場景:研發沒有了足夠人力資源支持,其他部門不配合,豬隊友拖后腿,團隊新組建全是菜鳥沒經驗,被公司卡了預算招不到太好用的人等等因素。

  在資源充足的情況下,一般人認認真真都不難完成。但是問題的難度就在于,資源不充足的情況下,靠什么去交付最好的結果?

  還有當你第一次成為運營負責人時,老板下命令完成KPI,如何表現得不像個菜鳥,在其他人并不看好你們的前提下,頂住壓力調動各個部門的人員配合,有思路有條理的分解目標,逐一落實,最終達成目標KPI!

  以上,是我提供給諸位讀者在2018年的思考。

  敲黑板,劃重點!

  我每次發文,都是抱著為我的讀者帶來價值的心態。且,這種價值是遞進的。

  各位可以拿著這些問題(帶著自己的思考)跟同事交流,跟老大請教,問問他們的解法,我想,無論他們怎么回答,對你而言,怎么也不會虧吧。

  如果這些業務場景的問題你都能解,想必你距離運營總監也不遠了。

  這篇內容的特別之處是在于,我替各位讀者提出了這些問題,也就是說,在你心中,已經埋下了一顆顆“問題種子”。

  如果你是一個“佛系”青年,無欲無求,那種子永遠都長不大。

  如果你還有一點心氣,永遠對現狀不滿,這份心氣會幫助你一往無前!

  而后,會長成參天的模樣!

  好了本篇文章已經完畢。這篇文章配得上文章最開頭的那一句話,“飯大官人獻給自己微信訂閱讀者2018年的新年禮物”。

  以下,我要賣課了,上面的13個場景的問題,都在我的課程中有解答。

  你也可以添加一下三節課老師的微信(文末有二維碼)。添加后,老師會給你一段幾十分鐘的視頻,來看看飯大官人對以上各個場景中問題的思考。

  受篇幅原因,視頻內容對具體的場景介紹,相比上面的文字,會更加翔實和清晰。

  同時我也提供了各個場景下的具體解題思路。

  課程內容設計,用課程PPT中的一張圖來描述就是


  無論是大官人的書,還是大官人的課,都一直要求的是強化游戲運營人的整體能力。

  不光希望大家掌握扎實的(崗位技能)業務知識,更是希望得到能力上的提升,從邊緣人員到核心骨干,無論是晉升還是跳槽由自己掌控命運,繼而有效改善當前的境遇。

  認認真真死磕的內容,何曾讓你們失望過!

  前一篇文章已經有推送過~我是如何仔細打磨這門課程的全部過程,并成功磨掉了自己差不多2兩頭發的~


  本文作者:飯大官人 (廖欣欣)

  《游戲運營:高手進階之路》作者

  不折騰會死星人,終身求道者,一個對專業有極限追求的手藝人。

  微信公眾號:fanfan19860403



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